Om ervoor te zorgen dat jouw wellness- en/of massagebeleving bij Casa d’Elisa in alle rust en ontspanning kan verlopen, hebben we een aantal algemene voorwaarden opgesteld. Door een afspraak te maken, gaan we ervan uit dat je deze voorwaarden hebt gelezen en hiermee akkoord gaat.

1. Persoonlijke gegevens

Bij het boeken van een afspraak vragen we je om enkele gegevens, zoals je voor- en achternaam, telefoonnummer, facturatieadres en e-mailadres.

We helpen geen anonieme klanten. Voor de eerste behandeling vindt er een kort intakegesprek plaats.

2. Verantwoordelijkheid van de klant

Tijdens het intakegesprek vragen we naar relevante (medische) informatie. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze correct en volledig te verstrekken. Dit helpt ons om de wellness en/of massage op een verantwoorde manier uit te voeren. Onze massagetherapeute en ook Casa d’Elisa kan nooit verantwoordelijk gesteld worden. Voor al onze massages gebruiken wij druivenpitolie aangelengd met etherische olieën specifiek door ons samengesteld.

Alle informatie die je deelt, wordt vertrouwelijk behandeld en nooit met derden gedeeld.

3. Medisch advies

Casa d’Elisa stelt geen medische diagnoses. Bij twijfel over jouw gezondheid behouden we ons het recht voor om de behandeling te weigeren.

Bij koorts, griep of steenpuisten kan er niet worden gemasseerd. Voor acute blessures, hoge bloeddruk of andere aandoeningen raden we aan om eerst advies in te winnen bij je arts.

4. Tijd en afspraken

We streven ernaar om elke behandeling stipt te starten, maar vragen begrip voor een maximale uitloop van 15 minuten. Kom je te laat? Dan kan de massage en/of wellness mogelijk niet verlengd worden.

Verandert je gezondheidssituatie? Breng ons hiervan tijdig op de hoogte.

5. Annulering en wijzigingen

Afspraken kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd. Dit kan online, telefonisch of via e-mail. Binnen de 48 uur rekenen we het volledige bedrag aan, ongeacht de reden van annulering tenzij anders wordt beslist na telefonisch contact.

Annuleren binnen 1 uur voor de afspraak is niet meer mogelijk. Bij een nieuwe boeking dien je de openstaande kosten van de gemiste afspraak eerst te betalen.

6. Betaling

Betaling gebeurt in de praktijk. tenzij het anders is vermeld zoals bij de wellness.  Facturen dienen direct na de behandeling voldaan te worden.

Bij het niet nakomen van betalingen wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau, waarbij bijkomende kosten voor de klant zijn. Bij laattijdige betalingen worden ook interesten en een forfaitaire schadevergoeding van minimaal €50 in rekening gebracht.

7. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn enkel inwisselbaar voor de behandeling die op de bon staat vermeld en zijn 6 maanden geldig, tenzij anders vermeld op de cadeaubon zelf.

8. Verantwoordelijkheid

Casa d’Elisa is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen.

9. Ongepast gedrag

Erotische of sensuele massages worden niet uitgevoerd. Klanten die dit verzoeken, worden geweigerd en permanent op een interne zwarte lijst geplaatst. Casa d’Elisa behoudt zich het recht voor om personen zonder opgaaf van reden te weigeren of de toegang te ontzeggen.

10. Geldigheid van de voorwaarden

Indien een clausule ongeldig wordt verklaard, blijven de overige voorwaarden van kracht.

11. Aansprakelijkheid

Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, erken je dat Casa d’Elisa niet aansprakelijk is voor eventuele bij- of nawerkingen van een massage en/of een wellness beurt.

12. Klachten en geschillen

Bij geschillen verzoeken we je om deze rechtstreeks met de therapeute te bespreken. Indien dit niet lukt, kun je contact opnemen via info.casadelisa@gmail.com.

13. Wijzigingen

Casa d’Elisa behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden en vermelde informatie te allen tijde aan te passen. Het privacyreglement is van toepassing.